מדיניות החזרים

אנחנו רוצים שתהיה מרוצה ב-100%. אם משהו לא עובד עבורך — נחזיר את הכסף.

איך זה עובד

• תוך 14 יום מהרכישה הראשונה — שלח אימייל ל-billing@aiveka.com עם המילה "החזר".
• אנחנו נחזיר את התשלום במלואו תוך 5 ימי עסקים.
• החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
• החשבון יישאר פעיל עד סוף תקופת החיוב — תוכל להמשיך להשתמש עד אז.

מתי לא ניתן לקבל החזר

• לאחר 14 יום מהרכישה הראשונה.
• על חידוש מנוי חודשי (אבל ניתן לבטל בכל עת לפני החיוב הבא).
• על שדרוג מסלול לאחר 14 הימים הראשונים.
• במקרה של הפרת תנאי השימוש.

איך לבטל מנוי

אם אינך זקוק להחזר אלא רק לבטל את החיוב הבא:

• היכנס לדאשבורד → חיוב וקרדיטים → "בטל מנוי".
• תמשיך להשתמש עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
• לא יחויב חיוב נוסף.

שאלות?

נשמח לעזור. billing@aiveka.com